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发布于 2019-02-28
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南京 | 1年以上 | 大专
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职位福利
职位描述
  • Open car doors for all guests arriving to or leaving the hotel
  • 为所有抵店或离店的客人开车门
  • Greet and welcomes arriving guests with a smile and eye contact, using guest’s name if known. Ensures good first impression
  • 以微笑和目光接触问候和欢迎客人,尽可能使用客人姓名。确保给客人留下良好的第一印象
  • Assist in unloading luggage whilst confirming How Many? for arriving guests
  • 帮助抵店客人卸行李
  • Help guests to get in and out of car/taxi/hotel transportation
  • 协助客人叫酒店车或出租车。
  • Assist in transporting luggage to lobby if needed 
  • 在需要时帮助客人把行李运到大厅
  • Assist in collecting and delivering group luggage
  • 协助行李员收集和发送团队行李。
  • Maintain thorough product knowledge, to answer guest’s questions correctly
  • 了解饭店产品细节方面的知识,以确保正确回答客人的提问
  • Call taxis when requested and assist in telling the driver where guest want to go. Escort all guests to the taxi, open door and close door politely.
  • 在需要时叫出租车,并帮助客人告诉司机他要去哪里
  • Keep the entrance free from vehicles
  • 保持入口畅通无阻
  • Give extra assistance and attention to disabled guests
  • 对残疾的客人给予特别的帮助和关注
  • Assist in keeping the entrance clean and tidy
  • 协助保持入口清洁和整洁
  • Assist in transporting luggage from the lobby to taxi if needed
  • 在需要时协助把行李从大厅运到出租车上
  • Bid farewell to departing guests with a smile and eye contact, using guest’s name if known
  • 以微笑和目光接触欢送离店客人,尽可能使用客人姓名
  • Report guest comments/ complaints, problems, incidents etc to Chief Concierge
  • 向礼宾部经理汇报客人的评价/抱怨、问题、事件等
  • Identify VIPs, regular and long staying guests and build rapport to personalized service and assistance
  • 识别贵宾、常规客人和长住客人,并提供个性化的服务和帮助
  • Deliver high quality service to guests
  • 向客人提供优质服务
  • Seek opportunities to continually improve guest service
  • 通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务
其他要求
语言能力:英语-一般
计算机能力:良好
年龄要求:22-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江苏省南京市江宁经济开发区双龙大道1568号(水晶蓝湾公寓酒店)
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职位联系人
张女士
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--服务式公寓
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
  水晶蓝湾公寓酒店坐落在南京市江宁经济技术开发区双龙大道1568号,东临双龙大道,北接凤凰广场,西侧与百家湖相望,南面为百家湖1912、金鹰国际等大型商业组群,同时紧邻南京地铁一号线百家湖地铁站,地理位置十分优越。  水晶蓝湾公寓酒店是翠屏国际控股有限公司出资建造。酒店于2014年7月1日正式对外营业,拥有配置全套厨房设备和生活必备设施的各类客房239间,酒店强力打造的约4000平方米顶级会所内设有:豪华餐饮包间、恒温泳池、健身房、儿童游戏室、棋牌室、商务中心、多功能宴会厅、全日制餐厅等完善的配套设施。
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