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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
三亚宝宏大酒店---海风吹过的宫廷,坐落于风景如画的大东海旅游区,是大东海旅游区一家商务会议与休闲度假为一体的综合性豪华酒店。在大东海长约7公里的海岸线上,在您领略北纬18度三亚特有的热带风光同时,尽情的享受酒店私属海滩带给您身心舒畅的感受。周边戏水乐园、游艇码头、潜水俱乐部等丰富的水上娱乐运动配套及著名的鹿回头公园景区,让您流连忘返。酒店地处大东海旅游、商业中心,距离市中心仅需约10分钟车程,即使住在酒店内,也可满足您食、住、游、乐、购的一切所需,是您短居商务社交、常住度假休闲的理想场所。 酒店拥有多款可满足您不同需求;主楼为古典、高雅的欧式风格建筑,彰显典雅的生活品味与高贵的气质;副楼为东南亚简约建筑,均配宽大的观景阳台,质朴、自然。 出品丰富精致的中西餐饮,不管您是朋友小聚还是商务宴会丰俭由您;闲暇之余,酒店的酒吧、休闲烧烤、下午茶……定会使您意犹未尽,回味无穷;近600平米宽敞、无障碍且配有数字多媒体及同声传译功能的多功能宴会厅,适合各类国内外会议及宴会;自开业以来,多功能宴会厅已经承接了数百对新人的婚庆大礼;酒店能同时容纳500人的大型宴会厅和完善的会议设施,12个大小各异的会议室,能为您举行各种大型会议、公司年会活动或婚宴派对,以及各种不同规格的会议,高新的音、视频设备,充足的自然光照定能带给您不同寻常的商务度假感受。闲庭漫步,在酒店池畔影院、亲子乐园、休闲会所、健康水疗中心,您可以放松身心的感受舒缓、舒适的度假休闲时光。