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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
苏州王府金科大酒店,是金科股份继重庆金科大酒店、涪陵金科大酒店及开州金科大酒店后打造的第四家全资控股的标准五星级酒店。隶属于金科股份,是酒店委托管理、顾问管理、服务咨询、开业筹备管理、专业培训的专门机构。 酒店于2015年9月6日开业。总体建筑面积60000㎡,房间305间、中餐包房数25间,宴会厅1个,多功能厅3个。酒店分中西两类餐厅,中餐厅川粤轩以养生粤菜、创新川湘菜、传统本帮菜为主。西餐厅璇宫自助餐厅以自助形式分为海鲜区、菜肴区、日式刺身寿司区、甜品区、水吧等8大区域,采撷各地名菜佳肴,媲美艺术珍品,令人赏心悦目,垂涎欲滴。并拥有一个地道特色重庆火锅餐厅。 酒店位于高新区滨河路1969号,酒店地理位置得天独厚,枕于源远流长的京杭大运河与秀丽温婉的枫津河河畔,与千年名刹寒山寺隔河相望仅270米,立足酒店无需出户,即可看绿水迢迢、思千年古韵;听寒山钟声、悟醒世佛法,尽可坐拥一河两岸美景,尽享南北交通便利。