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岗位职责
1. 负责与其它部门的信息收发传递。
2. 熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。
3. 当客人有需求时,及时传达给各部门。
4. 有礼貌的解决客人所有的需求。跟进特定服务员以确保需求的完成。
5. 负责管理钥匙,呼机的分发。
6. 妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。
7. 按程序登记宾客的遗留物品。
8. 向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。
9. 做好各项工作交接及明确记录。
岗位要求
1.大专学历或同等以上文化程度。
2.有1年以上客房工作经验。
3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。
4.女性为宜,身体健康,声音甜美 。
5.参加过相关专业培训。
作为“诺金”品牌第一家旗舰店,被誉为文化艺术奢华新地标的北京诺金酒店, 以其现代明文化的独特设计以及中式、奢华、现代、绿色四个核心为服务理念, 尊领客人感受浓厚的中国传统文化及细致入微、始终如一的中华待客之道。 毗邻798艺术区,临近各主要交通枢纽,便捷到达市中心、长城、颐和园等主要旅游景区;距离新国际展览中心、首都机场15分钟车程,重要商业区如望京、燕莎商圈及使馆区更是隔路相望,地铁14号线亦只是徒步距离。 酒店拥有438间现代明文化设计风格客房。七间经典美食餐厅和酒吧为您带来全方位的豪华美食体验。室内会议及宴会总空间3000平方米。 秉承一诺千金的承诺,诺金将提供全方位的文化艺术奢华体验, 为客人打造商务与休闲的绝佳场所。NUO Hotel Beijing, the flagship and thevery first property of the NUO group, is the latest luxury landmark that emphasizescontemporary lifestyle inspired by Modern Ming Dynasty. Fully transcending theidea of East meets West, we aim to impart to our guests the most authenticChinese luxury hospitality in the bustling capital. Situated next to the 798 Art District andwith all important transport inter-links nearby, the city center and otherpopular attraction landmarks can be easily reached from the hotel. We are notonly 15 minutes away from the Beijing Capital International Airport andbusiness districts like Wangjing, Lufthansa and Embassy area, but we are alsowithin walking distance from Subway Line 14, which is just across the road. All 438 NUO guestrooms and suites have beendesigned with understated luxury in mind. Our seven signature gourmetrestaurants and bars offer a full range of sumptuous gastronomic adventures.The hotel’s 3000 square meters of indoor function space. With our promise of delivering a one of akind hospitality experience to our guests, NUO Hotel Beijing is the supremechoice for business and leisure travelers alike.