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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
深圳机场凯悦嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店位于深圳机场航站楼的东侧,室内通道步行往返机场航站楼仅需5分钟,距离市区和深圳国际会展中心仅30分钟车程。 作为亚太区首家凯悦嘉寓酒店,以及亚太区首家联合品牌酒店,我们致力于提供个性化的服务、舒适的客房、高品质的餐饮,以吸引本地,国内及国际的客人。 两间酒店共拥有279间客房,为所有住店客人提供免费自助早餐,24小时零点,另外,酒店还设有游泳池和24小时服务的健身中心,免费无线高速上网及多功能的会议室,以满足无论商务或休闲客人的不同需求。 深圳机场凯悦嘉轩嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店热诚欢迎您一同融入我们这支南中国区积极热忱的年轻团队。我们致力于为员工打造一个全方位、高品质的学习成长平台,为员工职业发展奠定新的里程碑。关爱连接你我凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥,是全球著名的酒店集团。凯悦集团的信念是“关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我”。加入让你的旅程更具人性化的团队。彼此联结,不断成长。在这里,每一个人的角色都至关重要。机会由您来创造。我们欢迎并鼓励您展现自我。凯悦的核心也是我们共同的信念一酒店不仅仅是一份工作,更是心怀他人的一份事业。正如你我一般,对这份事业始终心之所向。福利信息#每周双休#每年至少8个工作日带薪年假#购买五险一金#全球凯悦集团旗下酒店每年12个房晚的免费入住#全球凯悦旗下酒店调动机会及发展晋升空间#营养的工作餐#免费提供设施完备,拎包即可入住的员工宿舍 我们诚邀您的加入!