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    职位:楼层主管(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省惠州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:高中
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:广东省 惠州市
  • 户 籍 地:广东省 惠州市
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20岁以上
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:中国普通话(流利)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-09-12至2017-12-11

岗位职责/职位描述

 岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.留意客人的动向,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉。及时处理下属人员不能解决的疑难问题并向行政管家报告,切实提供个性化的服务。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时处理下属人员不能解决的疑难问题并向行政管家报告,切实提供个性化的服务。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
8.完成行政管家布置的其他工作。
岗位要求
1、3年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2、中等以上学历,有一定的英语口语基础。
3、熟知客房管理专业知识。
4、性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5、有五星级酒店工作经验者优先。