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酒店房务总监应具备的能力
1.具有很强的责任心,对工作认真负责;
2.有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理;
3.具有很好的沟通协调能力,房务总监面对的是与客户和上司下属的沟通工作,需要具有很强的沟通协调能力,才能使具体问题得到很好的传达和解决;
4.熟知酒店管理知识和具备领导管理能力;
5.应变能力,突发事件发生后的第一时间使事件得到妥善处理,是客户感觉满意的一个重要方面;
6.组织能力,灵活地运用各种方法,把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力;7.培养下属,对下属进行培训的能力。
8.要熟悉前厅操作流程
酒店房务总监任职条件
1.大专及以上学历;
2.经历服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识;
3.具有5年以上星级酒店房务管理经验;
4.具有良好的英文写作、口语及阅读能力;5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化;
6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富房务管理能力。
要求敬业爱岗,身体健康,吃苦耐劳,符合条件的携带身份证原件和毕业证(相关学历证明),1寸相片4张到酒店人力资源部面试。其 他 福 利:▲工作满1至4年可享受有薪年假5天,满5至9年7天,满10年以上(含10年)10天,10天封顶;▲工作满一年每月享受店津贴100元、工作满两年每月享受店津贴200元、工作满三年上每月享受店津贴300元。▲享受过节福利及生日活动经费。要求:身体健康、五官端正,省外员工可凭有效车票报销来程车费。其他:酒店为员工提供免费宿舍及床上用品,在各宿舍均有免费宽带,独立空调、洗手间、热水器。且设有员工俱乐部、健身房、游泳池等员工活动设施。