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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
景业名邦集团控股有限公司成立于2013年,隶下有广州景业房地产开发有限公司、广州意浓实业有限公司、海南景业房地产开发有限公司、香港景业控股有限公司、中山景雅房地产开发有限公司等6家全资子公司。集团组织架构完善,团队凝聚力强,拥有一支年轻、充满活力的团队,管理团队平均年龄40岁左右,富有创业激情和创新精神。管理团队的年轻化带来进取、务实的管理风格。 景业名邦集团在广州番禺、从化、海南三亚、香港等四地拥有6大项目11个地块,总开发面积达432886.6平方米。目前在建的有从化“景业荔都”、卓思道从化温泉度假酒店、海南“清水湾3号”、香港西贡、番禺广泽、香港坪州等6个项目,产品涉及度假酒店、独栋别墅、高层洋房等三大类型。集团坚持多元化发展,以房地产开发及物业管理为主营业务,并向酒店经营,住宅、商业物业投资等产业进军。 景业名邦以发展绿色人文旅游地产为目标,倡导有态度、铸品质、志传承的发展理念,锐意进取,以追求更有品质的生活方式为己任,构筑景业名邦特色品牌。 景业名邦集团是中国房地产业冉冉升起的一颗新星,公司以追求更有品质的生活为己任,引领绿色人居生活新方式。年轻、锐意进取是我们最耀眼的标签,绿色、传承、品质是我们矢志不渝的企业追求,景业地产正朝着“铸造中国知名房地产企业”的高远目标奋力前进。展望未来,景业地产将坚持稳步扩张、精益管理的方针,继续拓展新的业务增长机会,为打造国内有竞争力的优秀房地产开发企业而不懈努力,为股东和客户创造更大的价值。 您的加入,为景业名邦的永续发展再添新力量,希望你能与公司共同努力,创造美好的明天。在这里,公司将赋予您广阔的发展天地和良好的事业平台,您可以充分发挥自己的聪明才智,勤奋工作,自我提升,实现个人职业理想。