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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
合肥白金汉爵大酒店是香港汉爵国际酒店管理集团按白金五星级标准在合肥滨湖地区打造的,主楼26层,地下2层,集餐饮、客房为一体的综合型酒店航母,是汉爵集团的又一家高星级酒店。 酒店位于合肥市滨湖新区徽州大道与万泉河路交叉口,距合肥绕城高架、高铁南站、汽车南站只有十几分钟车程,距离芜湖、安庆、巢湖、马鞍山也仅有两个小时车程,交通十分便利。 酒店的设计融合欧式的华贵与中式的典雅,集高端商务会议、大型高档餐饮、大型宴会精品客房为一体。拥有各类精品客房720间;豪华餐饮包厢79间,精致卡座20间,超大多功能宴会厅14间,能容纳3000人同时就餐,是大型会议、庆典、婚宴的理想场所;同时酒店配有棋牌53间,能让每位宾客开心而来,满意而归。