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江苏镇江粤海国际酒店
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公司网站: http://www.gdhhotels.com
联 系 人: 张主管
电 话: 0511-83999184
传 真: 0511-85211333-8108
通讯地址: 镇江市润州区黄山南路
邮政编码: 212003
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江苏镇江粤海国际酒店

         
招聘职位 |
前厅部经理(已停止招聘)
有效期限: 2018-07-31至2018-08-30 工作地点: 江苏省镇江市 语言一: 英语(精通)
招聘人数: 1人 学历要求: 大专 语言二:
年龄要求: 26-35 工作经验: 5年以上 语言三:
户籍要求: 全国 全国 目前住地: 全国 全国 电脑能力: 精通
工作性质: 全职 薪水范围: 6千-8千 国际联号工作经历: 不限
提供食宿: 提供

职位描述:

1、对总经理负责,主持前厅部的全面工作。

2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。

3、负责培训所有前厅部接待人员,达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。

4、负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。

5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼,服务周到。

6、负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。

7、控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。

8、控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品。

9、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施,最终赢得客人的满意和谅解。

10、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。

11、主持召开部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作计划、工作建议等。

12、完成领导交办的其他工作任务。

 

 
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