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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
一、广晟集团 广东省广晟控股集团有限公司(简称“广晟集团”)是广东省属国有独资一级企业。广晟集团旗下广晟地产,宏篇布局为云南而来,集20余年运营经验,倾力打造入滇首个作品--温泉道1号度假区,重塑区域文旅格局。温泉道1号度假区,占地约75亩,耗资近10亿,建筑类型含酒店、别墅、公寓。秉承小而全、精致而有趣的经营理念,围绕温泉、商务、美食、康养、亲子五大经营主题,打造经营业态。项目位于安宁市温泉镇,地处昆明西郊,距离长水国际机场、昆明高铁南站一小时车程,距离昆明主城区40分钟车程,目前还规划有高铁温泉站和昆明城市轻轨,落成后将加速昆安一体化融合发展进程,高铁温泉站距离我们项目仅3公里,将有效推动温泉地区旅游行业的发展。二、广晟沁园 广晟沁园酒店是按照五星标准建造的商务度假型酒店,是安宁市少有的具备涉外接待能力的酒店,现已成为代表安宁较高服务水准和接待档次的旅游酒店,获得了“中国最佳会议温泉度假酒店”、“中国最佳温泉SPA酒店”、“花园式单位”等荣誉。酒店共有各类温泉客房330间/套、专业会议、宴会场地8个、中餐厅、西餐厅、户外泳池、健身房、阿树罗户外温泉、室内温泉SPA、棋牌、台球、乒乓球、篮球场及酒吧等各类娱乐设施,全面满足客人的多元化需求。