• 五险一金
• 带薪年假
• 领导好
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住
• 技能培训
• 年度旅游
• 岗位晋升
• 管理规范

 
岗位概述：
1.为客人提供秘书及相关商务服务并在需要时安排会议室,在饭店大堂礼品店为客人提供服务 >
2.  监控和督导整个部门的运作和表现，使所有工作按时完成。
3.  为预订部销售员开发，组织和实施工作培训。
1.       为饭店客人提供综合服务并协助客人完成：
打字服务；
传真服务；
电话服务；
复印服务；
快件服务；
机票服务；
安排商务约见。
2.       以友好的、彬彬有礼的态度回答电话。
3.       在需要时提供翻译服务。
4.       处理商务中心设备出租事宜。
5.       确保参考书和杂志处于良好状态。
6.       迅速将客人帐目输入电脑中相应的客人帐户中去。
7.       确保商务中心的会议室和电脑工作站随时被完善的布置。
8.       协助会议客人的餐饮预定。
9.       掌握电脑工作站的全部知识并在需要时协助客人。
10.    对客人的文件和译文等严格保密。
11.    保证客人在使用商务中心时不受打扰。
12.    在饭店大堂礼品店为客人提供服务。
13.    如有必要为饭店内部提供秘书服务。
14.    维持营业设备良好的工作状态。
15.    确保工作区域任何时间内的干净和整洁。
16.    识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
17.    与相关部门建立好的工作关系。
18.    向客人提供优质服务。
19.    确保客人需求和合理要求被满足。
20.    不断地寻找机会提高对客服务水平。
21.    采取合适的行动解决客人的投诉。
22.    促销饭店与喜来登的产品与服务。
23.    维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施。
24.    坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
25. 在工作中遵循喜来登对客服务满意标准(SGSS)。
26.    遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。
在上级指导下执行其它任务。

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