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上海浦东喜来登由由酒店及公寓Sheraton Shanghai Hotel and Residence, Pudong
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    职位:公共区域服务员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:上海市浦东新区
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:初中
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(一般)
  • 性别要求: 男
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4.4千
  • 职位有效期2018-07-18至2018-08-17

岗位职责/职位描述

 

岗位概述:

当班时负责所指定区域的清洁并帮助客人解答问题

职责义务:

1.       确保适当地清洁所分配的区域。

2.       及时地向公共区域或管家部文员汇报任何错误或维护要求。

3.       了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导  客人。

4.       打扫卫生时尽量减少对客人的打扰。

5.       在电梯区域工作时,在必要时帮助客人。

6.       确保手纸被正确地摆放在卫生间。

7.       恰当地问候所有的客人并面带笑容。

8.       负责所分配服务区域的清洁。

9.       尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。

10.    保持手推车的整洁和充分的补给。

11.    维持所有的装备处于良好的工作状态。

12.    储存室整洁,井井有条。

13.    上班打卡,按时穿戴正确的制服和名牌。

14.    为客人提供高质量的服务。

15.    确保满足客人的需要和合理的要求。

16.    寻找机会不断地提高服务质量。

17.    采取恰当的方式解决客人的投诉。

18.    促动饭店和喜来登产品和服务的销售。

19.    保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去

20.    坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序

21.    坚持酒店的清洁和养护

22.    保持维护所在工作区域的高度整洁

23.    完成你上级交待的其它任务


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