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岗位职责:
在卓越服务总监指导下,负责客户服务、业务受理、业务转达及其他协调工作:
1、监督客服助理的电话接待工作;
2、熟悉商场及办公楼的运作,负责接待顾客的投诉;
3、负责文件审核与档案管理,审核拟发顾客有关管理处的各类通告、告示、回函 , 及工作日志 , 每月总结及报表等文书工作 ;
4、负责4008服务热线及商业运作的APP平台服务。
任职要求:
1、管理类专业本科或同等以上学历;
2、3年以上酒店服务经验,有综合物业管理经验优先考虑;
3、掌握酒店客服或物业管理服务中心的工作知识,曾任职知名酒店/商业项目优先考虑;
4、接触过卓越客服系统培训,有良好的沟通表达能力。
高德置地集团简介高德置地集团始创至今已逾20年,一直致力于商业地产的投资、设计、开发和运营,同时,也具备其他资产管理及基金管理等多种职能。每一次产品开发,俱立足市场,以消费需求为导向,秉承“LCCC”的理念(即“位置优越的优质项目+提升价值的创造力+低于同行的成本水平+良好的团队协作性” ),深入研究产品与人的生活方式,利用设计和创新,使我们的产品领先于市场。迄今为止,高德置地集团在中国广东省、浙江省、江苏省拥有10多个商业地产项目,总建筑面积超200多万平方米。“创造无限空间 传递幸福欢笑!” 是高德置地的核心价值观,它不仅代表着公司的战略,同时也影响着公司的日常运作。每一位员工,都是实现集团核心价值观的具体落实者;每位员工的拼搏精神都是高德置地品牌竞争力的一种无形财富。公司从事的商业项目开发,除创造有形的商业空间,更为消费者、客户、企业员工创造无形的精神领域,让客户及消费者在体验工作、购物、休闲、娱乐的同时,更能感受到这里是充满着幸福欢乐的精神家园。“品质、创新、合作、专业”是高德置地的人才条件。自公司成立以来,高德置地集团在商业地产领域培养了一批批专业、进取、自信和富有朝气的精英团队,为企业创造了卓著业绩。随着公司的不断发展,高德置地集团致力于吸引更多认同公司核心价值观、具有创新意识、协作进取的专业人才。公司将为其提供良好的发展空间,协助员工实现自我成长,这同时也促进了公司的长足发展。高德置地广场 实现梦想飞扬高德置地广场(GTLAND PLAZA)位于广州CBD珠江新城核心位置,当中包括国际时尚购物中心、甲级写字楼、五星级酒店等多种业态,总建筑面积92万平方米,是珠江新城最大的城市综合体。在这里,我们已为员工定制出一条专业的发展道路,您将在物业管理、招商营运、客户关系管理等多元化领域获得学习的机会和成长空间。高德置地广场热切欢迎社会各界有识之士的到来!项目西接地铁三号线、五号线交汇站珠江新城站,东靠地铁五号线猎德站,中有APM线花城大道站,地理交通便利。公司为员工创造良好的事业发展平台,提供完善的培训及薪酬福利:1、富竞争力的薪酬待遇;2、提供餐补,购买社保五险3、完善的入职培训4、丰富的员工活动。