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协助经理-住户服务主持本部门的管理工作,制订本部门工作目标和工作计划
监督前台、5层多功能厅人员工作严格按照公司规定及流程,确保服务质量,员工工作达到标准,在恰当的时候对住户服务助理的工作给予指导;
负责日常的前台、5层多功能厅的接待工作,确保所有客人的需求都有效、迅速的解决;
每日检查当班员工PMS系统账目,监督员工每班结束前平账,投帐。每班次都需要对前台员工录入PSB信息进行检查并确保100%准确无误;
处理客户日常投诉,妥善、合理地解决客户提出的意见及问题;
准确、无误地完成PMS系统的夜审工作;
参加部门例会,汇报重点投诉、客户需求,对部门运作提出合理化建议;
协助经理-住户服务安排本部门员工的业务及语言培训,提高员工基本素质;
协助经理-住户服务组织公寓客人的联谊活动;
协助处理公司发生的突发事件,协调与各部之间的工作关系,遇到紧急情况,及时上报相关领导;
协助经理-住户服务完成对本部门员工每年的业绩考核工作;
及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。
北京嘉奥房地产开发有限公司是由香港嘉里建设有限公司与北京北奥有限公司组建的合资公司,主要经营项目有北京嘉里中心。北京嘉里中心是一个综合性的多用途发展项目,总面积为232,000平方米,包括两幢甲级办公大楼和豪华服务式公寓,更备有购物商场、五星级饭店和会员健身俱乐部等多项配套设施,为驻北京的专业人士提供舒适惬意的工作和生活环境。北京嘉里中心雄踞北京中央商务区的核心地带,紧邻市内主要交通干道东三环路,交通畅达便捷,尽享地利。北京嘉里中心落成至今,深获国际知名企业欢迎。凭借高水准的服务与设备,先进的楼宇自控系统和经验丰富的管理专门人才,已成为二十一世纪极为理想的商住环境。公司重视为客户提供高水准的服务,以客户满意为目标。 公司奉行以人为本的经营管理理念,为每位员工提供广阔的发展空间,现诚招有志者加盟。请将个人简历发送电子邮件至所述邮箱或传真至本公司。