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武汉万科君澜酒店微信

武汉万科君澜酒店

    职位:宾客服务中心文员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:湖北省武汉市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:全国 全国
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:18-35
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:中国普通话(精通)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-12-13至2018-01-12

岗位职责/职位描述


1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
5.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
6.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
7.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
8.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
9.熟知酒店的餐厅及营业时间和经营范围。