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岗位职责
1.协助酒店前厅部经理负责及整个前厅部对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项及培训新员工。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的中文或英语从事前厅服务。形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的沟通能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
长白山万达悦华酒店位于世界一流山地度假体验地——长白山国际度假区,依邻长白山,拥有无与伦比的自然环境与人文环境。度假区内设有43条雪道的滑雪场,商业步行街,佛库伦湖等,是集休闲和娱乐为一体的旅游胜地。酒店距离长白山机场仅20分钟,前往火车站只需30分钟。 酒店由大连万达集团投资兴建,总建筑面积约35600万平方米,共9层,设有505间豪华典雅客房,致力于为商务旅行及休闲度假宾客,提供精品设计住宿与优秀服务体验,为客人打造自由灵动,新奇乐活的入住感受。 Wanda YUE Changbaishan is located in the world-class Mountain Resort - Changbaishan International Resort, adjacent to Changbaishan, with unparalleled natural and cultural environment. It has an unparalleled natural and cultural environment. The resort is a tourist resort integrating leisure and entertainment with 43 snow trails, commercial pedestrian streets and Fukulun Lake. The hotel is only 20 minutes' drive from Changbaishan airport and 30 minutes' drive from the railway station. The hotel is invested and built by Dalian Wanda Group, with a total construction area of about 356 million square meters, a total of 9 floors, and 505 luxurious and elegant guest rooms. It is committed to providing high-quality design accommodation and excellent service experience for business travel and leisure guests, so as to create a free, flexible, novel and happy stay experience for guests.