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发布于 2020-01-15
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质量监督经理 Quality Assurance Manager

Drives service quality assurance program. Partners with peers and superiors to determine performance gaps and learning needs. Works with training council to review key metrics (Glitches, LQA, Coyle, standards missed, Medallia and GES scores) and plans training activities accordingly. Is involved in ensuring the necessary training and learning Is conducted in departments on a consistent basis. Trains managers to train their employees in the needed skills area and also leads training sessions directly with line staff.


Manages an effective standards training program and ensures standards training Manuals are updated regularly and training checklists are turned in for new hires.

Designs solutions for learning needs by rapidly creating and developing learning programs that target performance gaps.

Evaluates the effect of training programs and initiatives through measuring results and monitoring behavioural change.


Job Requirements
Adult learning styles and principles
Project planning tools and processes
Communication and influencing strategies
Current on industry trends affecting workplace learning

* It is a local hire position in local benefit package

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市静安区威海路500号
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职位联系人
张小姐
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
       四季酒店及度假村集团成立于1960年,是一家处于世界尖端的豪华酒店及度假村集团,分布在六大洲中重要的商业中心或度假胜地,在众多高端客人心目中以提供卓越服务著称。四季酒店不断以精益求精的态度和高标准的待客之道,为宾客提供尽善尽美的旅游体验。从素质优雅的氛围到体贴入微的24小时个性化服务,四季酒店让那些品味高雅的人士充分享受如家一般的温馨安逸。一切以人为中心,致力提供卓尔不凡的服务,正是我们一贯引以为傲的“待人如己“的四季文化。        作为四季集团在中国运营管理的首家酒店-上海四季酒店,作拥上海的历史、艺术和文化中心。从这里出发可以步行抵达上海最热闹的南京路和淮海路商务圈;而在距离酒店数步之遥,可以领略上海最具代表性的传统建筑“石库门”的别样风情。我们持续地为旅行者提供深层次的、丰富多彩的奢华体验。通过与沪上特色建立联系、展现独特的个性魅力、创造精湛的手艺体现四季的品牌理念与自我价值。        酒店共有37层,拥有422间豪华现代的客房,包括78间奢华套房。我们的客房根据客人的需要并融合四季的精髓,全新装修的酒店客房,完全诠释了现代化的入住体验,让具有品质的生活方式不再是梦想。        位于一楼的咖啡厅环境舒适惬意,全天提供富有世界各地风味特色的丰富自助菜肴及特色零点,主打高平值得海鲜及欧亚家庭式烹饪料理。亲切自然的服务和宽敞明亮的环境是享受坏球美食的理想之所。大堂吧拥有典雅的欧式风格,全天供应精美食物,休闲下午茶及多款鸡尾酒。造型别致、智能灵动的灯饰为宾客营造安静私密的氛围,全景的落地窗令人时刻享受活力与变幻的城市美景。憩吧作为欧式设计感十足的一站式咖啡吧,是享用简单早餐和随行食物的理想选择。        沪上著名四季轩中餐厅,位于酒店二楼,室内装饰结合经典艺术与中式传统韵味,配合寓意吉祥的玉器器皿为餐具,经典演绎了上海本帮菜与传统粤菜。同样位于二楼的牛排馆,不仅可以享用鲜嫩多汁的高级料理,还能享受高贵典雅环境所带来的极致体验。        上海四季酒店为那些对酒店业充满理想的人士提供梦寐以求的机遇——建立一份跨越全球、让人倍感自豪的终身事业。我们衷心期待您的加入!
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