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1.监督、指导、协调全部房务活动为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2.配合并监督客房销售控制工作保证客房最大出租率。
3.负责客房的清洁、维修、保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。
4.保证客房和公共区域达到卫生标准确保服务优质、设备完好。
5.指导客房服务中心领班迅速准确地为住客提供各类服务。
6.管理好客房消耗品并提出年度布巾消耗计划、采购计划。
7.制定人员编制、员工培训计划,合理分配及调度人力并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率。
8.与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。
9.拟定、上报管家部年度工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算,并提出购置清单包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。
10.写工作日志、工作总结。加强部门之间的工作联系,不断改进工作提高效率。建立管家部工作的完整档案体系。
11.任免、奖惩主管及领班。
12.处理投诉、发展同住店客人的友好关系。
十堰希尔顿逸林酒店秉承创造嘉奖式体验(Creating A Rewarding Experience)的品牌文化,以及“通过提供特别舒适周到的服务,让旅行者重新感受到人与人之间的尊重与关怀”的品牌承诺,而达成这些是离不开对工作具有高度热忱以及拥有专业素养的酒店员工的。 十堰希尔顿逸林酒店坚持招聘优秀员工并关爱员工,除了为员工提供极具竞争力的薪资待遇、做五休二、带薪年假、五险一金等丰厚福利之外,还特别注重员工的个人成长,为员工准备了完善的培训体系、为员工提供包括北京,上海,广州,深圳等几乎所有一二线城市的就业发展机会,更有丰富多彩的员工活动。除此之外,酒店员工可尊享酒店设施低至五折起,而员工及其亲友可享全球4600多家希尔顿超低价入住。 作为希尔顿酒店集团旗下品牌,十堰希尔顿逸林酒店项目位于阳光·栖谷天街最佳地段,由重庆国瑞控股集团投资人民币4.1亿元兴建,建筑面积达3.5万平方米,建成后将拥有267间客房,配有容纳500人的宴会厅及大、中、小多功能会议室若干间,是一个集会议中心、宴会中心、健身中心等为一体的五星级商务酒店。