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岗位职责
1.直接负责礼宾部的工作,管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间;
2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店;
3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置;
4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态;
6.参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划;
7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务;8.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年及以上;
2.身体健康,品貌端正,形象气质佳;
3.优秀的组织管理协调能力;
4.优秀的交际能和沟通技巧,具备一定的英语听说读写能力。
5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
由广东华源集团投资兴建,嘉华酒店集团旗下的白水寨嘉华温泉酒店坐落于广州增城著名的白水寨风景名胜区。酒店倡导与自然生态相融合,充分利用其区位优势,突出“人与自然”共生和谐的主题,衬托山势坡向而建,加上美如仙景般的白水寨景观,令人叹为观止。酒店主楼大楼楼高三层,近2100平方米,整个酒店采用东南亚风格,宏伟大气,错落有致。酒店拥有超过455间的各式温泉客房及16栋独立温泉别墅,每个客房均能饱览茂密山林。一个可容纳千人的2350平方米无柱大宴会厅及11间多功能会议厅,中、西餐特色餐厅及各式酒吧,一座康体娱乐中心及儿童游乐厅。酒店地景层次丰富,并结合泳池,水景和几十个规格不一的总计超过45个各式汤池,使旅客如置身于热带天堂之中,令人身、心、灵达到和谐与平衡的享受。酒店的每一处精心的策划和完美的设计将为游客提供完美舒适的度假体验,也必将成为南国又一个理想的度假、养生及会议胜地。