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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在房务部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。8.完成领导交办的其他工作。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
重庆两江瑞尔大酒店是由北京美瑞泰富置业有限公司投资运营的一家高星级酒店。酒店共12层,总建筑33712平方米,配套设施完善,风格豪华气派,格调优雅。酒店拥有各类豪华客房164间,为您营造出轻松惬意的怡人氛围。浪漫奢华的西餐厅、特色餐厅及18间风格雅致的豪华包房,将为您带来难以抗拒的视觉与味觉享受。460平米多功能宴会厅和9间各式会议厅,是您举办高端商务会议、婚礼及各类活动的不二之选。 “用心做事、以诚待人”的瑞尔人以瑞尔阳光温情待客之道,正恭迎您的光临……