1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。    2、 接听电话，答复住客咨询或要求。    3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、 房状。    4、 协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。    5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。　　6、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。　　7、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。　　8、 随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；　　9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。　　10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。　　11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。　　12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。　　13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。　　14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。　　15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。　　16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。.

     武汉卓尔国际酒店管理有限公司成立于2012年10月，隶属于卓尔控股期完成投资集团，是在卓尔集团不断发展的基础上建立起来的。公司吸取国内外著名酒店先进成熟的管理模式，结合中国中部地区酒店业发展现状，旨在用最科学最先进的管理理念打造酒店品牌，逐步做成全省乃至全国著名的酒店管理公司，并向集团化方向发展。         现酒店管理公司旗下三家酒店，卓尔悦玺酒店是定位在五星级酒店。坐落于享有“中国第一城”美誉的武汉盘龙城经济开发区，毗邻“汉口北市场群”，临接2万亩的后湖水域，位于华中首个总部基地——第一企业社区内，距离汉口火车站仅需20分钟车程。距天河机场也仅需15分钟，多路公交轻轨密布环伺，高速通达四方，畅享30分钟通达全城交通半径。卓尔悦玺酒店在第一企业社区生态别墅群的中心区域，占地12.8亩，建筑面积10040平方米。建筑主体为欧洲文艺复兴时期风格，古朴典雅，宏伟壮观，大楼内装修精致气派、豪华舒适。酒店依湖而建，神秘气质中的奢华、浪漫与生俱来，宾客尽享贵族出入的尊贵。酒店拥有60间按现代化国际标准设计的客房，可接纳200人宴会大厅，豪华中餐包房和自助餐厅，咖啡吧、红酒吧；酒店还配备可接纳150人左右的多功能厅，高清视频会议室；此外还配备豪华KTV包间、棋牌室，台球、乒乓球等休闲健身设施。武汉卓尔悦玺酒店卓越的产品和优质服务，，为宾客提供独具特色，流连忘返的完美体验。