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岗位职责
1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1.高中/中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
肇庆市金凤凰国际酒店是按照国际品牌标准承建,建筑面积78000多平方米,楼高23层,是当地政府建筑标杆。酒店聘用国际品牌管理团队管理,打造肇庆市首家金钥匙国际联盟酒店。酒店配套设施完善,拥有将近300间豪华舒适的客房、大堂吧、中西餐厅、宴会厅、会议室、KTV、水疗中心等一应俱全,配备高档豪华的设施设备,应用先进的智能化管理系统,提供24小时贴身服务。