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财务回报:
l 正确审核房态
l 保持前台有足够的运营用品,并及时补充。
员工团队:
l 积极参与、协调和管理前厅部员工工作。
l 根据管理层要求履行其他职责。
l 负责管理和操作前台所有电脑终端。
l 了解每日酒店宴会及会议事项。
l 负责将团队信息及时传达给相关部门。
宾客体验:
l 熟悉酒店设施及当地名胜。
l 根据管理层要求准备夜班报表。
l 保持工作区域的干净整洁。
l 负责解决所有来电要求及客人直接到前台提出的各项需要。
l 保持友善,整洁的对客服务形象。
l 礼貌及时的妥善回复并解决客人的要求,需求和投诉。
l 检查客人登记卡并确保正确。
l 检查每天预期抵达客人、在住客人和店外客人留存在前台的物品。
l 以友善礼貌和专业的服务提供客人办理入住手续。
l 将客人相关房号、房价和特殊安排信息通知到对应的部门。
l 提供邮寄和明信片服务给客人。
l 根据客人要求分房,尽量满足客人需求。
企业责任:
l 负责核实客人登记卡的正确性并报送公安部门。
l 需要时履行预订部职责
昆明中心皇冠假日酒店&昆明中心假日酒店,是泰国TCC集团所有,由洲际酒店集团管理。两家酒店位于昆明市中心商业区、东风广场、白塔商圈,位居黄金地段,景致迷人,交通便利:距昆明长水国际机场只有30分钟车程,距昆明火车站约3公里,步行街、购物中心和地铁站都近在咫尺,繁华之中的静逸,是您差旅出行“春城”的理想之所。 昆明中心皇冠假日酒店设计风格典雅婉约,楼高21层,拥有303间精心设计和装修,优雅舒适,宽敞大气的高档客房、套房和行政楼层房间;高效快捷的商务中心;各具风情的多个餐厅、酒廊;一流的宴会、会议设施,拥有总面积达1000平米的会议空间,包括可同时容纳500人出席的大宴会厅及54-128平米不等的4间会议室,满足客人不同的会议需求;设施齐备的健身中心等。此外,酒店专业的皇冠假日会务总监及其团队深谙商旅客人的需求,为其提供一站式服务,确保客人的会议圆满成功。昆明中心假日酒店的中餐,西餐和泰餐厅的菜品都各具特色,大堂吧可以为您提供放松自我的空间。另外还拥有700平方米灵活的会议场地,共8间会议室,其中包括可轻松容纳180人的大宴会厅,无论是董事会议,产品发布会或是公司年会,我们的会议团队都能为您量身调配相关的会议设施来满足客人的需求。配备齐全的现代娱乐设施,健身中心或室内游泳池。