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财务回报:
l 管理所有的呼入和呼出电话。
l 管理仓库
l 保存充足的用品存货。
l 按要求完成库存盘点工作。
l 维持存货水平。
l 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
员工团队:
l 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
l 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。
l 分发和收集钥匙。
l 解决员工受到的不公平待遇问题。
l 分配客房
l 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
l 参加客房部门会议和培训。
宾客体验:
l 配合前台满足酒店和客人的要求。
l 确保及时为客人提供洗衣房服务并送还。
l 处理客人所有的特殊要求。
l 管理酒店的遗失财物。
l 协调特别项目(如参观客房,除虫、窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
l 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
l 监督客房部各项标准和工作程序的执行:
○卧室服务
○卫生间服务
○洗衣房
○清洁服务
○布草维护
l 检查客房
l 排列抵店客人客房的优先顺序。
l 确保部门内工作的一致性。
l 确保具有客房类型,设计和实施的全面知识。
企业责任:
l 对客房部所有系统有最新和完整的知识。
昆明中心皇冠假日酒店&昆明中心假日酒店,是泰国TCC集团所有,由洲际酒店集团管理。两家酒店位于昆明市中心商业区、东风广场、白塔商圈,位居黄金地段,景致迷人,交通便利:距昆明长水国际机场只有30分钟车程,距昆明火车站约3公里,步行街、购物中心和地铁站都近在咫尺,繁华之中的静逸,是您差旅出行“春城”的理想之所。 昆明中心皇冠假日酒店设计风格典雅婉约,楼高21层,拥有303间精心设计和装修,优雅舒适,宽敞大气的高档客房、套房和行政楼层房间;高效快捷的商务中心;各具风情的多个餐厅、酒廊;一流的宴会、会议设施,拥有总面积达1000平米的会议空间,包括可同时容纳500人出席的大宴会厅及54-128平米不等的4间会议室,满足客人不同的会议需求;设施齐备的健身中心等。此外,酒店专业的皇冠假日会务总监及其团队深谙商旅客人的需求,为其提供一站式服务,确保客人的会议圆满成功。昆明中心假日酒店的中餐,西餐和泰餐厅的菜品都各具特色,大堂吧可以为您提供放松自我的空间。另外还拥有700平方米灵活的会议场地,共8间会议室,其中包括可轻松容纳180人的大宴会厅,无论是董事会议,产品发布会或是公司年会,我们的会议团队都能为您量身调配相关的会议设施来满足客人的需求。配备齐全的现代娱乐设施,健身中心或室内游泳池。