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1、对本部门工作流程的监控、协调,制定标准及执行工作;
2、前厅人员的管理工作,包括员工纪律、行为规范等;
3、负责工作场所环境卫生和物品、物件整齐、整洁的检查工作;
4、制定下属员工的培训计划以及培训的实施、跟进培训进度;
5、前厅工作会议的组织安排及落实情况的跟踪;
6、日常工作的反馈及客人投诉处理;
任职资格:
1、具有二年及以上前厅管理工作经验;
2、熟悉前台接待的工作流程及相关的专业知识;
3、有较好的处理餐厅突发事件的应变能力及语言表达能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
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