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岗位职责
1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息
2.负责处理宾客的问题和投诉
3.负责重要宾客的迎领工作
4.解决当班期间发生的安全问题
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4.熟练运用OPERA系统。