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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.中专及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。
品酒店位于长沙市开福区营盘路6号,地处长沙CBD商业中心区,与长沙标志性建筑——开福万达广场毗邻,坐拥湘江一线风景,靠近五一商圈,临近地铁1、2号线出入口,环境优美,交通便利,是商旅客人下榻的首选之地。 品酒店是湖南省首家高端湖湘文化主题酒店,特色体验式卖场酒店。酒店主体建筑共30层,拥有221间具有中式特色且舒适雅致的客房。酒店WIFI全覆盖,内设免费阅读书屋、特色名品铺、舒适自助餐厅、高端娱乐棋牌、尊享私幕影院等 ,让您尽享湘江东岸秀丽风景的同时,体验品酒店体贴入微的服务。 品格,是这里的经营理念; 品位,是这里的服务宗旨; 品质,是这里的行为模式。