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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责备用钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
绅泰大酒店位于成都市高新区天久南巷6号(红星路南延线与三环路的交汇处)。毗临成都世纪城新会展中心和南门商务核心区域。位置优越、交通便利。距双流国际机场及市中心仅需20分钟车程。酒店按照四星级标准打造,设有各类房型共197间套,所有客房都拥有独立的洗浴空间、液晶电视、高速网络接口、全WIFI覆盖。房间的“五星级床上用品”更将为宾客的商旅之行缔造优质睡眠享受。酒店配套设施齐全,西餐厅、咖啡厅、多功能会议室等都将为宾客提供与众不同的入住体验。公司秉承人性化管理,为员工提供极具竞争力的薪酬待遇和培训、晋升机会。绅泰大酒店,诚心恭候您的加入 !