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岗位职责
1.根据宾馆销售计划及市场销售部经理下达的任务,拟定工作计划,包括客户分析、具体任务指示分析;
2.根据资料及信息,了解有关客源情况,供求关系,价格变化等情况,分析与确定已有的主要客户,了解这些客户的主要情况及发展潜力;
3.熟悉宾馆各项服务设施及各项合同条例、价格。定期分析宾馆所处的状况与竞争对手酒店相比具有的优劣势,掌握价格折扣权限及本宾馆所能提供给客户的服务;
4.每周制定客户拜访计划,维系老客户、发展新客户,以完成自身销售任务;
5.每周进行销售总结,并向主管高级销售经理回报,适时调整拜访计划;
6.准备报价书,在满足客户需求的同时,遵守宾馆价格政策,以为宾馆获取最大利润为出发点与客户进行价格谈判,并最终签订协议,达成合作;
7.全程做好会议安排及接待工作;
8.询问客人对宾馆的意见和建议,并将信息即使反馈有关部门并上报高级销售经理;
9.查阅分派客户销售文件,保证宾馆内信息流畅,认真核查每日到店客人信息及在店客人情况;
10.如遇到客户投诉,应立刻开展调查,查清原因,并妥善处理,必要时须请示上级处理;
11.准备必要的报告及具有信息性的数据,以协助高级销售经理制定准确无误的工作评估;
12.认真管理客户档案,并及时进行更新;
13.权利推广宾馆的各项服务产品,时刻保持高效、整洁等具有职业素质的销售经理形象;
14.参加本部门列会、销售专题会议,互通信息,掌握市场动态;
15.积极参加宾馆和部门组织的有关业务培训和管理培训;
16.努力完成部门经理交办的其他工作。
岗位要求
1.通过宾馆的入职培训考核。
2.遵守《员工手册》、各项规章制度及标准操作程序。
3.学历要求: 大专以上文化程度。
4.工作经验要求: 具有两年以上高星级酒店销售工作经验。
5.身体要求: 身体健康,仪表端庄,精力充沛。
6.素质要求: 系统掌握市场营销、客户销售知识与技巧,具备良好的分析判断、考拓创新等能力。
7.性格开朗,善于交往,热爱本职工作。
北京瑞安宾馆位于市中心,靠近王府井商业区,步行数十分钟即可到达天安门广场和故宫博物院,是您商务旅行的理想选择。 宾馆拥有306间客房, 12个中餐包间和9个中型会议室,580平米的宴会厅和迎宾厅,850平米大宴会厅和多功能厅,餐饮备有淮、川、粤、鲁菜系,另附有地上地下230个停车位。 客房位于宾馆五层至八层,其中有标准双人间、单人间、套间及三连间等房型。 餐饮区位于宾馆三层,共有以三山五岳命名的12个包间,可提供各种规格的宴请服务。宾馆三层还有580平米的宴会厅及850平米的大宴会厅,便于承接会议,展览、宴会等活动。此外宴会厅直径8米的圆桌,可满足35人同时就餐 会议区位于宾馆四层,为满足不同会议的需求设有顶高4米,无柱设计、面积达850平米的多功能厅,可同时容纳400人。9间配套的中小型会议室以及1间580平米的迎宾厅可以满足各种会议需求。 宾馆开业时间2012年06月,主楼高8层,客房总数306间(套)。