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1、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
2、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
3、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;
4、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;
5、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;
6、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;
7、负责客房部成本控制,做好日常开源节流降耗工作;
8、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;