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岗位职责
1.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
2..服从上级的工作安排,做好行李服务工作;
3.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
4.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
5.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
6.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
7.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
8.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
9..积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.具有国际酒店品牌工作经验者优先;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店坐落于中国东海海岸,邻近朱家尖普陀区的天然海滩,2014年7月正式开业,是舟山第二家国际品牌的五星级酒店,酒店共有 263 间舒适宜人的客房其中包含 12 间别墅寓所,每一间均为宾客带来一个远离都市喧嚣的奢华居住空间。客房内的威斯汀天梦之床(Westin Heavenly Bed) 则是你尽享一夜酣眠的最佳保证,为你呈献焕发活力的住宿体验。酒店位于舟山 1,390 座群岛中的第五大岛——朱家尖,可饱览普陀区海滩、山坡和中国东海的壮丽美景,距离独特的人文和自然景点仅数步之遥。从酒店出发,轻轻松松便可抵达“中国佛教四大名山之一”、“海天佛国”——普陀山以及沈家门海鲜渔港。