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岗位职责:
1、负责制定酒店管理中心房务部各项业务计划,组织、协调、指挥部门开展工作,检查和督促部门严格按照工作规程和质量标准工作;
2、负责部门员工的岗位职责梳理、岗位技能培训,督促部门有计划地进行培训工作,提高员工业务素质;
3、建立良好的客户关系,收集客人对酒店设施和服务的意见,认真处理投诉,不断改进工作;
4、根据公司总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标;
5、组织实施部门管理的目标和制度,督促所辖部门开展工作,抽查服务质量,保证优质高效地完成各项服务工作。
6、围绕公司战略发展目标,在工作中不断创新,打造具有公司特色的服务流程,从而持续提升酒店线上线下的客户满意度。
任职资格:
1、具有本科及以上学历,45岁以下,男女不限;
2、具有三年以上高星级酒店相关管理岗位的工作经历;
3、掌握房务各项专业知识和服务接待礼仪;
4、有高强度的工作责任心和使命感,良好的职业道德和行为规范;
5、有较强的组织管理、沟通协调、语言文字表达能力。
工作地址
河北省唐山市乐亭县国际旅游岛 中南唐山湾
中南金石世苑酒店有限公司,系江苏中南建设·中南置地集团旗下专业酒店管理公司,现拥有金石国际、金石商务、金石公寓、格雷斯精选等酒店品牌。公司秉承中南商业集团“用心感动生活”品牌精髓,以国际级品牌酒店管理公司为标准,以为客人提供全方位的精致服务为宗旨,全力将“金石”打造成有影响力的酒店品牌。 公司依托中南集团全国布局快速发展,在上海、南通、苏州、盐城、无锡、泰州、杭州、济南、青岛、泰安、唐山、营口、安庆、文昌等地均有酒店布局。随着南通金石国际大酒店、南通金石商务酒店、南通金石公寓相继成功开业运营,标志着公司从高端星级酒店到精品商务酒店,从会务接待、商务差旅到休闲度假,品牌架构体系已初成规模。公司旗下酒店赢得了“中国饭店协会金鼎奖”、“中国酒店金枕头奖”、“AHF亚洲酒店大奖”、“中国饭店金马奖”等一系列荣誉。 在自身不断寻求突破式发展的同时,公司与国内外一流酒店管理公司强强联合,结成战略联盟,共创辉煌。