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发布于 2020-04-21
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镇江 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

岗位职责

1、负责前厅部的日常管理工作,参与制定并督促执行前台经常管理方面的各项规章制度。  

2、带领前厅部全体员工努力贯彻落实总经理的经营决策和各项计划,全面负责前厅部质量控制和日常运转工作。

3、负责制定前厅部的工作计划,根据饭店的总体经营目标,最大限度地提高客房的收入和客房的出生率。

4、向总经理提供有利于客房销售及部门其它费用情况的预算和预报。

5、督促、检查前厅各岗位的工作情况,纠正偏差,有效控制对客服务水平,

6、调整和完善本部门组织机构的各项规章制度及本部门各岗位工作程序和岗位职责以适应饭店的发展的需要。

7、定期总结部门经营及服务质量情况,并组织制订有关整改措施

8、组织实施员工培训,教育部门员工遵守国家的各项法令、决策、饭店及部门的有关政策并制定相关的服务程序,使员工保持良好的业务技能。。

9、每天查阅各类报告,掌握饭店的客房的预订与销售情况,密切注意客情旺季时的超额预订情况。

10、努力创造工作中的和谐气氛,加强部门之间的沟通。

11、加强与长住和常住客人的联系,主动征求意见并及时反馈加以改进,协调对客服务的各项工作。

12、每天仔细阅读各类报表和主管的交接班表,了解每班工作的内容,发现问题及时解决。

13、接受处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件,帮助客人解决困难不断提高服务质量。

14、关心员工的学习、生活、业务水平的提高,协调平衡各岗位之间发生的矛盾。

15、督查所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动全体员工的积极性。

16、加强与营业、客房、财务、工程、饮食部门的信息沟通,协调对客服务各项工作。

17、负责本部门的安全,消防工作。

18、定期对下级进行评估,对部门内员工的升职、转正、调职、晋升、处罚提出意见和建议。

19、出席饭店的每日/每周例会,主持本部门的每日例会,将饭店的有关规定要及时传达到本部门相关人员。

20、积极配合公安机关的户口申报工作, 每日检查户管员内外宾户口申报情况。

21、合理安排部门的人手,控制部门的物料领用,降低部门的费用。

22、负责收集并整理客人的意见,定期向饭店提供客人意见的分析报告,确保对客服务水平的提高。

23、发挥工作的主观能动性,定期向总经理汇报部门工作,积极完成上级领导交办的各项工作任务。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江苏省丹阳市云阳路1号
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职位联系人
徐小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 金融/投融资--风险投资/产业投资
    行业
  • 1000-2000人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 


江苏融锦集团,成立于1992年8月8日,是丹阳市首家外商投资企业,公司业务涉及房地产、资产管理、高星级酒店运营投资、国际品牌快餐麦当劳、科技、矿业、金融贸易等领域。
下属子公司包括江苏融锦置业发展有限公司、江苏莱富斯资产管理有限公司、江苏金陵融锦饭店有限公司、江苏鼓歌酒店有限公司、江苏雅狮酒店有限公司、常州融锦置业发展有限公司、无锡雅狮酒店有限公司、江苏联升餐饮管理有限公司、安徽联升餐厅食品有限公司、青岛联升餐厅食品有限公司等近三十家子公司。
公司在房地产领域,作为江苏丹阳房地产首家进行区域战略扩张的企业,先后投资开发建设了融阳大厦、丹桂园、天福花园香榭里、天福花园米兰郡、白金瀚别墅、天峰、翡翠林、常州融御华庭、金坛融城1040亩大型多功能商住社区等项目;公司过硬的建筑品质、人性化专业化的物业服务、良好的企业信誉,都赢得了广大业主的一致好评。
2012年公司莱富斯资产管理产业的资源整合升级,为集团物业产业体制的创新迈出了重要的一步,目前在常州、丹阳等地已成功承接多个物管项目。
在酒店投资领域,公司实现了由原先与知名品牌酒店管理集团合作运营到创建自有酒店品牌的飞跃转变。2011年初公司创建了自有酒店品牌“雅狮”,并注册享有了商标专用权,目前位于江苏镇江、江苏丹阳、江苏无锡的雅狮·精品酒店均已投入运营。融锦集团在星级酒店领域,现正成功运营与南京金陵酒店管理公司合作管理的金陵(丹阳)饭店开业至今十年来,一直走在丹阳酒店行业的最前端。同时,融锦集团与法国雅高酒店管理集团合作运营的位于江苏常州的融锦铂尔曼五星级大酒店也将于不久正式对外运营,公司未来在酒店产业还将进一步整合资源,开发综合性高档酒店,通过产品、管理、服务的和谐融合,为消费者提供舒适的消费场所。
2012年公司收购了安徽全省麦当劳特许经营权,并计划未来五年完成安徽全省百家麦当劳门店的商业布局;2014年7月公司再次成功收购了山东省(青岛地域)的麦当劳特许经营权;2012年6月公司在南京成功与清华研究院深圳力合电力工程签约,共同组建了南京力合联升电力节能科技有限公司,积极投资研发科技产业。
22年来,企业在规模不断壮大,运行日趋规范,效益蒸蒸日上的同时,在社会效益方面也先后荣获了:先进规模企业、消费者信得过单位、重合同守信用企业、外资企业纳税大户、重点侨港资企业、江苏省明星楼盘、江苏省明星侨资企业、江苏省优秀侨资企业等诸多荣誉称号。
融锦集团有今天的成就和成功,离不开政府各级部门及社会各界对公司的支持、鼓励和帮助,作为一个有社会责任感的企业,我们始终坚持饮水思源,取之于社会,也要回报于社会,所以我们企业在投资创业的同时,一直热心于公益事业,多年来通过江苏省人民政府侨务办公室、镇江市人民政府侨务办公室、丹阳市人民政府侨务办公室、丹阳市慈善总会、丹阳市教育局等社会各界渠道和途径,资助贫困家庭的学生求学;并携同江苏海协教育基金在江苏镇江江苏大学设立了“江苏融锦集团助困奖学金”,每年向学校资助40名家庭贫困品学兼优的学生;与此同时,也在江苏镇江科技大学设立了“融锦助学金”,公司历年来捐赠金额多达千万元。
未来,融锦集团将以资金优势、土地储备优势为基础,坚持以市场为导向、以创新为动力、以品牌经营为核心。扎根丹阳,放眼苏北、苏南二、三线城市,将常州、金坛、镇江、无锡、扬州、盐城及连云港等作为重点发展的目标城市。拟定通过商业地产和酒店的开发运营,带动周边居住区的发展,同时拉动整个区域乃至整座城市的价值空间,努力将公司建设成为技术领先、质量领先、管理领先、规模领先、效益领先的极具综合实力和核心竞争力的外商投资企业集团,为投资的城市、为行业、为广大市民,做出更多、更大的贡献。

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