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1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
3、做好行李服务设备的清洁工作;
4、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
5、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
6、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
7、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保 管,并提供借伞服务;
8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的 各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
9、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供 物品转接服务;
10、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需 求;
11、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并 按规定登记和办理签收手续;
12、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录
酒店简介:金茂园大酒店是由深圳市鹏润达集团耗巨资精心建造的一家超大型五星级酒店,酒店地处深圳市坪山区中心地带,毗邻区政府,背靠风景秀丽的燕子岭,距深圳坪山站约15分钟车程。酒店占地面积5万多平方米,总建筑面积约13万平方米,共有设备完善的客房及套房594间,4个千人大型宴会厅,8个中小型多功能会议室,酒店健身房、SPA、棋牌室等康体休闲设施一应俱全,是深圳东部最具规模的会议型酒店。