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    职位:值班经理 Duty Manager

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:四川省 成都市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:25岁以上
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:中国普通话(流利)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-10-22至2017-11-21

岗位职责/职位描述

• 监督本班次的各项工作得以正常运营,确保客人得到快速的,专业的服务。
• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
• 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
• 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
• 处理客人投诉和就客人的需求做出反应并解决相关问题。
• 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
• 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
• 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
• 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。