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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
河北众诚假日酒店有限公司位于石家庄市鹿泉区观景大街88号,是由河北众诚房地产开发集团有限公司投资兴建的省会首家附带高尔夫球场的综合性酒店。酒店配套华北首屈一指的18洞山地森林风格高尔夫球场。酒店毗邻西山森林公园及抱犊寨景区、动物园、辛玛王国,空气清新、环境幽雅、交通便利,集餐饮、客房、娱乐、大中型会议、团体聚会于一体的休闲度假酒店,同时也是省会首家全草坪户外婚礼酒店。 酒店占地面积22883.7平方米,地上建筑面积26216.64平方米、地下建筑面积8507.17平方米,绿化率36%,拥有设计豪华、装修考究的地中海风格的各式客房199间。