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岗位职责/职位描述
Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)
主要职责﹣(职务的主要工作)
•Supervise the implementation of Public Area standards and procedures in relation to:
监督客房部公共区域的各项标准和工作程序的执行 :
oGuest service
对客服务
oPublic Area Cleaning service
公共区域清洁服务
oLinen maintenance
布巾维护
oCleaning Machine maintenance
清洁设备维护
•Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
•Maintain a current and thorough knowledge of all Public Area systems
对公共区域所有系统有最新和完整的知识。
•Open and close the shift and ensure effective shift hand over
负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
•Solve employee grievances
解决员工受到的不公正待遇问题。
•Perform Public Area inspections
检查公共区域
•Liaise with hotel departments for guest and hotel requirements
配合各部门满足酒店和客人的要求。
•Co-ordinate special projects (Pest control, window and carpet cleaning and marble crystallization etc.)
协调特别项目(杀虫,窗户和地毯的清洁和理石结晶等)。
•Ensure consistency within the department
确保部门内工作的一致性。
•Manage Public Area storage areas
管理公共区域仓库
•Maintain adequate stock levels
保存充足的用品存货。
•Complete stock takes as required
按要求完成库存盘点工作。
•Maintain stock levels
维持存货水平
•Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
•Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
•Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
天津于家堡洲际酒店及行政公寓是天津首家洲际品牌酒店,洲际酒店集团在大中华区域首家行政公寓。酒店坐落于滨海新区于家堡金融区,坐拥海河沿岸绝佳的地理位置与旖旎秀美的风光景致,与响螺湾商务区隔河相望,毗邻于家堡高铁站,可方便快捷去往北京及天津市中心。酒店由国际资源金融控股(天津)有限公司和天津新金融投资有限责任公司共同出资成立的天津金鸿房地产开发有限责任公司投资兴建,由洲际酒店集团管理。拥有299间华贵且典雅的客房与套房及198间奢华公寓;创新的餐饮设施,包括彩丰楼中餐厅、食社自助餐厅、潮酒社、堡子里及大堂酒廊,为宾客缔造视觉与味觉的双重享受;总面积超过16000平米的宴会及会议场地,结合“洲际行家会议”的服务理念确保会务活动的成功举行。现代化的设计风格、顶尖的技术设备、卓越贴心的服务品质、独具特色的餐饮以及豪华舒适的理念,为客人的天津滨海之旅带来尊崇的享受。 加入我们的团队,成为天津于家堡洲际酒店的一员,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您在这里有一份令人难忘的职业生涯体验。