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Job overview职位概述
· Directs all aspects of secretarial work in the hotel, maintains the executive office and all matters relating to executive administration in a confidential, professional manner
管理和指导酒店文秘工作的方方面面,使行政班公室保持洲际酒店集团的形象标准,并保证用保密和专业的态度处理所有与行政管理相关的工作。
· Provides efficient and comprehensive secretarial services to Executive staff to meet the needs of customers
为行政员工提供高效和全面的秘书服务,从而满足宾客的需求。
在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:
· 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
· 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。
· 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。
At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:
· Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.
· Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.
· Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.
Duties and Responsibilities工作职责
· Reports directly to and communicates with the General Manager on all administrative matters
直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜
· Maintains the utmost confidentiality and discretion when handling business affairs
在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。
· Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate
必要时配合,协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。
· Supervises the work of the Executive Office staff and operating department administrative assistance (Secretaries, Receptionist, Messengers, Drivers)
监督行政办公室员工及各运营部门行政助理的工作(秘书,前台接待,送信员,司机)。
· Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc.
日常文秘工作包括打字,整理文件,传真和接听电话等。
· Preparation & Distribution of memos, letters and other information etc.
准备及分发备忘录,信件和其它信息等。
· Arranging internal / external appointments
安排内外会见。
· Handling reservation as requested
必要时预订客房。
· Translating incoming letters, documents, articles by request
必要时翻译来信,文件和文章。
· Provides pertinent information on socio-political matters
针对社会政治问题提供相关信息。
· Storing and keeping all confidential information
保存和保守所有保密信息。
· Preparing monthly operational results for meetings with other hotels
为与其它酒店的会议准备月度运营结果报告。
· Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested
需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。
aCCOUNTABILITY责任范围
Number of employees supervised
管理的员工
Direct Administrative Assistant
直接 行政助理
Indirect Department Administrative Assistants
间接 各部门行政助理
Annual Operating Profit/Payroll Budget
年度经营利润和薪金预算
· NA
无
Key Metrics
主要绩效指标
· Meeting deadlines for assigned tasks
按时完成分配给的工作
Decision Making Responsibilities (Decision Rights)
决策职责(决策权)﹣
· NA
无
KEY RELATIONSHIPS
主要关系
Key Internal Relationships
主要内部关系﹣
· Hotel Employees
酒店员工
Key External Relationships –
主要外部关系
· Interacts with guests and individuals outside the hotel including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community.
与酒店外的顾客和个人交往,包括但不限于:目前和可能的客户,业主公司代表,供应商,竞争对手和所在地社区成员。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求
Required Skills
技能要求
· Proficient in the use of Microsoft Office
精通微软办公软件
· Ability to type 45 WPM
每分钟的打字速度为45个字
· Good communications and writing skills
良好的沟通和写作技能
· Tasks and Project Management
具有工作和项目的管理能力
Qualifications
学历
· Diploma in Business or Secretarial Study
具有商业或文秘的大专学历
Experience
经验
· 3 years of secretarial experience, or an equivalent combination of education and experience
3年文秘工作经验,或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景
天津于家堡洲际酒店及行政公寓是天津首家洲际品牌酒店,洲际酒店集团在大中华区域首家行政公寓。酒店坐落于滨海新区于家堡金融区,坐拥海河沿岸绝佳的地理位置与旖旎秀美的风光景致,与响螺湾商务区隔河相望,毗邻于家堡高铁站,可方便快捷去往北京及天津市中心。酒店由国际资源金融控股(天津)有限公司和天津新金融投资有限责任公司共同出资成立的天津金鸿房地产开发有限责任公司投资兴建,由洲际酒店集团管理。拥有299间华贵且典雅的客房与套房及198间奢华公寓;创新的餐饮设施,包括彩丰楼中餐厅、食社自助餐厅、潮酒社、堡子里及大堂酒廊,为宾客缔造视觉与味觉的双重享受;总面积超过16000平米的宴会及会议场地,结合“洲际行家会议”的服务理念确保会务活动的成功举行。现代化的设计风格、顶尖的技术设备、卓越贴心的服务品质、独具特色的餐饮以及豪华舒适的理念,为客人的天津滨海之旅带来尊崇的享受。 加入我们的团队,成为天津于家堡洲际酒店的一员,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您在这里有一份令人难忘的职业生涯体验。