招聘Guest Service Attendant 宾客服务接待员_天津于家堡洲际酒店及行政公寓招聘信息-最佳东方

洲际酒店®是全球最大的豪华酒店集团之一，我们都以成为其真正的品牌大使为荣。

凭借积累数十年的全球化专业知识和对本地的深入了解，我们对奢华旅行的热情跨越了文化与习俗。这份热情激励我们为有兴趣从更多角度探索世界的宾客精心打造温馨高雅的体验。

我们的每一家酒店都拥有别具一格的风格和氛围，在这里，我们把握每一次机会，为宾客提供个性化的丰富体验。

如果您想获得丰富的经验和广阔的前景，欢迎您加入全球最国际化的豪华酒店品牌之一。

工作职责

· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

· 熟知部门标准工作程序。

· 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

· 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

· 随时留意会计政策和工作程序的变化。

· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

· 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。

· 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。

· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

· 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

· 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

· 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

· 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。

· 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

任职要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· 能够读写英语

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

天津于家堡洲际酒店及行政公寓是天津首家洲际品牌酒店，洲际酒店集团在大中华区域首家行政公寓。酒店坐落于滨海新区于家堡金融区，坐拥海河沿岸绝佳的地理位置与旖旎秀美的风光景致，与响螺湾商务区隔河相望，毗邻于家堡高铁站，可方便快捷去往北京及天津市中心。酒店由国际资源金融控股(天津)有限公司和天津新金融投资有限责任公司共同出资成立的天津金鸿房地产开发有限责任公司投资兴建，由洲际酒店集团管理。拥有299间华贵且典雅的客房与套房及198间奢华公寓；创新的餐饮设施，包括彩丰楼中餐厅、食社自助餐厅、潮酒社、堡子里及大堂酒廊，为宾客缔造视觉与味觉的双重享受；总面积超过16000平米的宴会及会议场地，结合“洲际行家会议”的服务理念确保会务活动的成功举行。现代化的设计风格、顶尖的技术设备、卓越贴心的服务品质、独具特色的餐饮以及豪华舒适的理念，为客人的天津滨海之旅带来尊崇的享受。加入我们的团队，成为天津于家堡洲际酒店的一员，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您在这里有一份令人难忘的职业生涯体验。