Chief Concierge 礼宾部经理
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发布于 2019-08-13
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天津 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

Duties and Responsibilities工作职责

· Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff

· 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。

· Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail

· 负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。

· Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests

· 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。

· Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits

· 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。

 

· Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion

· 确保大厅始终保持整洁。

· Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management

· 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。

· Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times

· 负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。

· Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures

· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。

· Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently

· 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。

· Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager.

· 处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。

· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。


QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求

Required Skills –技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

· Good writing skills

· 具有良好写作技能

· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· Problem solving, motivating, organizational and training abilities

· 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 

 

Qualifications –学历

· Diploma  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。

 

Experience –经验

· 2 years experience in concierge or related discipline with 6 months in a supervisory capacity, or an equivalent combination of education and experience.  

· 拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括6个月管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

 

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
天津市滨海新区新华路3360号
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职位联系人
人力资源部
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卓越雇主
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
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天津于家堡洲际酒店及行政公寓是天津首家洲际品牌酒店,洲际酒店集团在大中华区域首家行政公寓。酒店坐落于滨海新区于家堡金融区,坐拥海河沿岸绝佳的地理位置与旖旎秀美的风光景致,与响螺湾商务区隔河相望,毗邻于家堡高铁站,可方便快捷去往北京及天津市中心。酒店由国际资源金融控股(天津)有限公司和天津新金融投资有限责任公司共同出资成立的天津金鸿房地产开发有限责任公司投资兴建,由洲际酒店集团管理。拥有299间华贵且典雅的客房与套房及198间奢华公寓;创新的餐饮设施,包括彩丰楼中餐厅、食社自助餐厅、潮酒社、堡子里及大堂酒廊,为宾客缔造视觉与味觉的双重享受;总面积超过16000平米的宴会及会议场地,结合“洲际行家会议”的服务理念确保会务活动的成功举行。现代化的设计风格、顶尖的技术设备、卓越贴心的服务品质、独具特色的餐饮以及豪华舒适的理念,为客人的天津滨海之旅带来尊崇的享受。 加入我们的团队,成为天津于家堡洲际酒店的一员,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您在这里有一份令人难忘的职业生涯体验。
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