招聘Floor Supervisor 楼层主管_天津于家堡洲际酒店及行政公寓招聘信息-最佳东方

Duties and Responsibilities工作职责

· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:

· 监督客房部各项标准和工作程序的执行：

o Bedroom service

o 臥室服务

o Bathroom service

o 卫生间服务

o Valet service

o 洗衣服务

o Cleaning service

o 清洁服务

o Linen maintenance

o 布巾维护

· Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis

· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems

· 对客房部所有系统有最新和完整的知识。

· Open and close the shift and ensure effective shift hand over

· 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。

· Distribution and collection of keys

· 分发和收集钥匙。

· Management of all incoming and outgoing calls

· 管理所有的呼入和呼出电话。

· Solve employee grievances

· 解决员工受到的不公正待遇问题。

· Perform Room allocations

· 分配客房

· Perform Room inspections

· 检查客房

· Prioritise arrival rooms

· 排列抵店客人客房的优先顺序。

· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements

· 配合前台满足酒店和客人的要求。

· Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner

· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

· Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)

· 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。

· Manage all special requests made by guests

· 处理客人所有的特殊要求。

· Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday

· 每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书

· Ensure consistency within the department

· 确保部门内工作的一致性。

· Management of lost property for the hotel

· 管理酒店的遗失财物。

· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities

· 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。

· Manage storage areas

· 管理仓库

· Maintain adequate stock levels

· 保存充足的用品存货。

· Complete stock takes as required

· 按要求完成库存盘点工作。

· Maintain stock levels

· 维持存货水平

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求

Required Skills –

技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Able to speak, read and write English

· 具有说，读和写英语的能力。

· Proficient in the use of Microsoft Office

· 熟练使用微软办公软件

· Organizational and training abilities

· 具有组织和培训能力

Qualifications –

学历

· High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。

Experience –

经验

· 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.

· 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

· Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation

· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

天津于家堡洲际酒店及行政公寓是天津首家洲际品牌酒店，洲际酒店集团在大中华区域首家行政公寓。酒店坐落于滨海新区于家堡金融区，坐拥海河沿岸绝佳的地理位置与旖旎秀美的风光景致，与响螺湾商务区隔河相望，毗邻于家堡高铁站，可方便快捷去往北京及天津市中心。酒店由国际资源金融控股(天津)有限公司和天津新金融投资有限责任公司共同出资成立的天津金鸿房地产开发有限责任公司投资兴建，由洲际酒店集团管理。拥有299间华贵且典雅的客房与套房及198间奢华公寓；创新的餐饮设施，包括彩丰楼中餐厅、食社自助餐厅、潮酒社、堡子里及大堂酒廊，为宾客缔造视觉与味觉的双重享受；总面积超过16000平米的宴会及会议场地，结合“洲际行家会议”的服务理念确保会务活动的成功举行。现代化的设计风格、顶尖的技术设备、卓越贴心的服务品质、独具特色的餐饮以及豪华舒适的理念，为客人的天津滨海之旅带来尊崇的享受。加入我们的团队，成为天津于家堡洲际酒店的一员，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您在这里有一份令人难忘的职业生涯体验。