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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项
8、有高星级酒店前厅部工作经验,沟通能力强,具备良好的对客服务意识,熟悉操作酒店前台软件。9、具备处理应急事件能力。10、持有C1驾照,熟悉长沙市内交通信息,负责客人的高铁接送。
作为温德姆酒店集团旗下的“RAMADA-Plaza”国际酒店品牌,长沙首家华美达广场酒店——长沙雅士亚华美达广场酒店即将于2015年年初荣耀星城,期待您的加入与见证。酒店位于长沙市最具发展潜力的武广商圈枢纽区内,坐落于湘府路与万家丽路交汇处,交通区位优势显著。酒店投入重金打造全新商务会议型国际五星酒店,配备舒适的商务、豪华、行政客房260间(套),风格迥异的各色餐厅,豪华宴会厅、多功能会议室,桑拿、沐足、KTV等康体娱乐设施一应俱全。我们期待着,志美行厉、专业细致的您加入这一书写辉煌的团队。为此,我们提供最贴心的薪酬和福利,最完善的酒店培训,最广泛的学习与职业拓展机会。我们真诚希望您的加入,为我们的客人与共事伙伴们展现您的热忱与笑容……我们的服务理念:依赖我!(Count on Me!)·及时响应您的需求:热情、主动、值得信赖。·在各方面都恭敬礼貌:礼貌、参与、包容。·传递美好的体验:好客、准备充分、个性化服务。了解更多华美达酒店集团信息,请访问http://www.ramadahotels.com.cn/