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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
龙岩佰翔京华酒店系厦门翔业集团旗下佰翔酒店集团按白金五星标准倾力打造的高端商务会议型酒店,酒店位于客家祖地龙岩新罗区龙岩京华中心CBD商圈,毗邻龙岩市政府、会展中心、商务中心、金融中心、商务中心、金融中心、人民广场、体育公园,占据龙岩市政治、金融、交通中心地段。酒店交通内接城市黄金交通中轴——龙岩大道,外接漳龙高速公路,内汇多条交通主干道,5分钟可达龙岩动车站,实现便利与繁华的无缝对接,畅享360度便捷生活。作为拥有高180米闽粤赣大闽西大客家的地标性高端商务会议型酒店,佰翔京华酒店携手德国德润诚,采用全玻璃幕墙系统,设有372间客房,配备多种房型,设计凸显“云、山、家” 时尚尊享、绿意灵动、魅力客家个性特色,并全部实现落地窗全景视野,为商旅宾客缔造独揽云端美景、时尚尊荣的住宿体验。酒店拥有1107㎡的大宴会厅,大小会议室11间,并提供完善的配套设施和“一站式”的专业管家服务,可承办各类大小型晚宴、会议、商务宴请等活动;同时酒店还配备搜罗全球美食的全日餐厅、荟萃东方客家绿色养生的中餐厅、独特风味特色的日式铁板烧料理以及时尚尊荣的35层空中行政酒廊、酒吧、雪茄吧;将为美食美酒爱好者带来唇齿极致享受;高端康体设施如景观恒温游泳池、健身房、水疗中心、瑜伽房等也应有尽有,将满足商务会客、商旅度假等多元需求。龙岩佰翔京华酒店秉承集团“城市绿洲,上善若水”核心价值理念,打造“山水情,客都行”品牌核心内涵,将充分利用闽西地区魅力特质的地标建筑及独特的商圈资源,为宾客提供全方位、个性化定制服务,成为客家祖地龙岩首家国际化居停之所。