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1. 严格按收款工作程序熟练操作电脑终端和打印机。
2. 为住店客人建立账卡,并保管好客人的明细资料。3. 按有关规定收取现金、信用卡和支票。(1) 收取信用卡时要注意有效期、签字,国内卡要在卡单上注明身份证号码。(2) 收取支票时要严格执行饭店的支票收取规定。4. 检查超限额报告,并及时申请相应金额的信用卡授权,对超过授权限额的客人要及时要求客人更换付款方式。5. 严格执行收取现金押金的有关规定。6. 按规定为住店客人开启保险箱,认真填写保险箱开启记录及贵重物品交接表。7. 收款时做到唱收唱付,并使用礼貌用语为客人高质快捷地服务。8. 严格执行“长缴短补”的现金规定,并在证明人的见证下投币。9. 做好前台内的卫生工作。10. 对特殊事项做好交接。11. 完成上级领导交给的其它工作。12. 为宾客传递信息,包括:留言、信函等。13. 熟练掌握宾客的入住程序,为宾客分派客房,并熟悉前台预订。14. 负责为宾客办理入住登记手续,耐心回答宾客的询问。15. 为当日预抵团队锁房、制作房卡及磁卡钥匙,并将团队用房房号通知客房部。16. 与各部门保持有效地信息沟通,及时对客人的需求做出反馈。17. 保持工作区域内的清洁卫生和宣传品、各种报表及文件夹的摆放18. 抓住时机推销饭店产品,做好促销工作。
四星级酒店 北京同乐博悦酒店管理有限公司(原北京郡王府饭店)北京同乐博悦酒店依托王府庭院式建筑和深厚的历史文化底蕴,成为北京唯一一家大规模中国传统特色的涉外酒店。酒店地处CBD商圈与燕莎商圈的中间地带,比邻环境优美的朝阳公园,距首都国际机场十五分钟车程,地理位置优越,交通便利。酒店内设有五十余套八种规格的客房及套房;更有风格各异的宴会厅、包间、会议室。是集住宿、餐饮、会议、商务、健身、娱乐一体化的豪华涉外酒店。酒店拥有专业的管理团队,高管人员全部来自于国际品牌酒店。我酒店管理人员根据酒店自身特点制定了一套完整的培训体系,不论从专业知识、专业技能,员工都能得到全方位的培训。另外酒店将为员工提供丰厚的福利待遇,以及宽广的发展平台。您还在等什么?同乐博悦酒店真诚的邀请您加入这支朝气蓬勃、积极向上、团结友爱的团队。