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1. 贯彻执行酒店运营部经理的经营管理指令,向运营部经理负责并报告工作。
2. 根据酒店确定的经营方针和目标,负责编制客房部预算,制订各项业务计划,并有效组织实施与监控,实现预期目标。
3. 以市场为导向,研究并掌握市场的变化和发展情况,适时调整经营策略,努力创收,坚持以部门为成本中心的方针,严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取最大的经济效益。
4. 督促工作进度,解决工作中的问题。
5. 负责客房部的安全管理工作,遵照“谁主管,谁负责”的安全责任制,督促本部门各管区落实各项安全管理制度,切实做好安全防范工作,确保一方平安。
6. 负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业,每日巡视本部门各管区一次以上,抽查各类客房10间以上。
7. 负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进,找差距”活动,提高全员业务素质。
8. 沟通本部门与酒店其他部门的联系,配合协调地搞好工作。
9. 建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,不断改进工作。
10. 审阅各管区每天的业务报表,密切注意客情,掌握重要接待任务情况,及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。
11. 负责客房设施设备的使用管理工作,督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作,定期进行考核检查;参与客房的改造和更新装修工作,研究和改进客房的设备设施。
12. 考核各管区员工,激励员工的积极性,不断提高管理效能。
13. 做好政治思想工作,关心员工生活,抓好部门文明建设。
四星级酒店 北京同乐博悦酒店管理有限公司(原北京郡王府饭店)北京同乐博悦酒店依托王府庭院式建筑和深厚的历史文化底蕴,成为北京唯一一家大规模中国传统特色的涉外酒店。酒店地处CBD商圈与燕莎商圈的中间地带,比邻环境优美的朝阳公园,距首都国际机场十五分钟车程,地理位置优越,交通便利。酒店内设有五十余套八种规格的客房及套房;更有风格各异的宴会厅、包间、会议室。是集住宿、餐饮、会议、商务、健身、娱乐一体化的豪华涉外酒店。酒店拥有专业的管理团队,高管人员全部来自于国际品牌酒店。我酒店管理人员根据酒店自身特点制定了一套完整的培训体系,不论从专业知识、专业技能,员工都能得到全方位的培训。另外酒店将为员工提供丰厚的福利待遇,以及宽广的发展平台。您还在等什么?同乐博悦酒店真诚的邀请您加入这支朝气蓬勃、积极向上、团结友爱的团队。