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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
四星级酒店 北京同乐博悦酒店管理有限公司(原北京郡王府饭店)北京同乐博悦酒店依托王府庭院式建筑和深厚的历史文化底蕴,成为北京唯一一家大规模中国传统特色的涉外酒店。酒店地处CBD商圈与燕莎商圈的中间地带,比邻环境优美的朝阳公园,距首都国际机场十五分钟车程,地理位置优越,交通便利。酒店内设有五十余套八种规格的客房及套房;更有风格各异的宴会厅、包间、会议室。是集住宿、餐饮、会议、商务、健身、娱乐一体化的豪华涉外酒店。酒店拥有专业的管理团队,高管人员全部来自于国际品牌酒店。我酒店管理人员根据酒店自身特点制定了一套完整的培训体系,不论从专业知识、专业技能,员工都能得到全方位的培训。另外酒店将为员工提供丰厚的福利待遇,以及宽广的发展平台。您还在等什么?同乐博悦酒店真诚的邀请您加入这支朝气蓬勃、积极向上、团结友爱的团队。