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客房部服务员(楼层/公共区域) Housekeeping Attendant

2018-07-16 发布   2018-08-15 截止

工作经验:1年以上 工作地点:上海市 招聘人数:若干 薪资待遇:面议 提供食宿:面议 工作性质:全职
年龄要求:45岁以下 语言要求:不限 计算机能力:不限 现所在地:上海市 户籍要求:不限 最低学历:高中 性别要求:不限 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限 婚姻状况:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  •  

    job overview概述

    ·         Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives.

    监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。


    Duties and Responsibilities工作职责

    ·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:

    监督客房部各项标准和工作程序的执行

    o        Bedroom service

    臥室服务

    o        Bathroom service

    卫生间服务

    o        Valet service

    洗衣服务

    o        Cleaning service

    清洁服务

    o        Linen maintenance

    布巾维护

    ·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis

    就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

    ·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems

    对客房部所有系统有最新和完整的知识。

    ·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over

    负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行

    ·         Distribution and collection of keys

    分发和收集钥匙

    ·         Management of all incoming and outgoing calls

    管理所有的呼入和呼出电话。

    ·         Solve employee grievances

    解决员工受到的不公正待遇问题。

    ·         Perform Room allocations

    分配客房

    ·         Perform Room inspections

    检查客房

    ·         Prioritise arrival rooms

    排列抵店客人客房的优先顺序。

    ·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements

    配合前台满足酒店和客人的要求。

    ·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner

    确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

    ·         Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)

    协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)

    ·         Manage all special requests made by guests

    处理客人所有的特殊要求。

    ·         Ensure consistency within the department

    确保部门内工作的一致性。

    ·         Management of lost property for the hotel

    管理酒店的遗失财物。

    ·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities

    确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。

    ·         Manage storage areas

    管理仓库

    ·         Maintain adequate stock levels

    保存充足的用品存货。

    ·         Complete stock takes as required

    按要求完成库存盘点工作。

    ·         Maintain stock levels

    维持存货水平

    ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

    进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。

    ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

    与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

    ·         Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

    与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。


  •    上海南翔佳日酒店(原南翔假日酒店)地处南翔文化商务区核心地带,紧邻南翔古镇中心,是由香港骏丰国际集团投资兴建的国际高端旅游商务酒店。
    从酒店出发信步可至地铁11号线南翔站,距上海国家会展中心及虹桥机场约15分钟车程,毗邻上海国际赛车场、上海汽车展览中心、南翔太茂商业广场等地标建筑。
    酒店拥有典雅精致的臻品客房,给予每位客人非凡的享受,还有面积达750平米、高9.6米的无柱大宴会厅典雅气派及9个其他不同规格的会议室,可接待各种规模的宴请、会议。
    酒店内的各类餐厅也将提供精彩纷呈的美食佳酿体验,包括一层的悦全日制餐厅、大堂吧、芥末日本料理,位于酒店二层的骏府中餐厅为宾客带来多种风情与格调的用餐体验。



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上海南翔佳日酒店

  • 所属行业:酒店业
  • 企业性质:中外合营(合资.合作)
  • 人数规模:100-499人
  • 联 系 人:Alice Zhan
  • 企业地址:上海市嘉定区南翔槎溪路789号
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