招聘礼宾部主管 Concierge_上海南翔温德姆酒店招聘信息-最佳东方

job overview职位概述

Responsible for providing accurate information concerning hotel facilities, venues and functions and handling guest inquiries. Supervises the issue of keys, mail, messages, telegrams and parcels to the guests
负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。
Coordinate guests’ needs, requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests.
协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。

Duties and Responsibilities工作职责

Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related
协助客人各种与酒店相关或无关的问询
Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求
Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems
详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题
Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events
详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息
Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards
保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准
Consult Log Book for information/request left by outgoing shift
查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求
Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy
按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理
Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests
按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理
Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed
遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理
Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy
依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言
Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file
在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录
Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals
夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收
Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures
在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

上海南翔温德姆酒店地处南翔文化商务区核心地带，是嘉定南翔首家国际品牌酒店，地理位置十分优越。举步可至地铁11号线南翔站，距上海国家会展中心及虹桥机场约15分钟车程，毗邻距上海虹桥机场仅18公里，至浦东国际机场60公里，步行200米即可到达上海古漪园，毗邻上海嘉定工业区、上海国际赛车场、上海汽车展览中心、中冶祥腾城市广场和家乐福购物中心等地标建筑，是您商务出差、携家旅行的理想选择。 313间典雅精致的臻品客房提供设备齐全的设施，3个别具一格的餐厅，集休闲餐饮、精致料理、新鲜海鲜、本地佳肴、美味甜点于一体，让您的旅行成为全新的体验。大型无柱设计豪华宴会厅-云翔厅面积达750平方米、层高9.6米，可轻松容纳950位宾客。9个灵活多功能厅设计优雅，设备齐全，是举办各类社交活动的理想之所，满足各类婚礼需求。员工福利1. 免费用餐所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. 提供员工宿舍酒店以优惠价格为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍，每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3. 全面的社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。以及额外补充医疗保险。4. 团队成员入住优惠价温德姆集团成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5.假期福利法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6. 团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. 团队成员培训我们提供入职培训、技能培训、全员免费温德姆大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部推荐机会。8. 团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。每周公开招聘日：周一至周五：上午 9:00-12:00；下午 2:00-17:00交通信息公交路线公交118,119,125至银翔路槎溪路，步行5分钟可达酒店。或乘坐52,62,821,828，上嘉线，沪唐专线至古猗园站，步行10分钟可达酒店。地铁路线地铁11号线：南翔路站点，1号出口步行约10分钟即可到达。酒店人力资源部办公室地址上海市嘉定区南翔镇槎溪路789号，上海南翔温德姆酒店负一楼求职者请携带近期彩色1寸照片，身份证，相关学历或岗位资质证明原件及复印件。