前厅部夜班经理 Night Manager
6千-8千
停止招聘
发布于 2019-10-23
前厅部夜班经理 Night Manager
(储备)
6千-8千
上海 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

Duties and Responsibilities工作职责

  • Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking

  • 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场

  • Meet and Greet VIPs

  • 迎接贵宾

  • Handle all Complaints

  • 处理各种投诉

  • Ensure working of all Front Office Policies and Procedures

  • 确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守

  • Ensure effective shift hand-over

  • 确保有效的交接班

  • Be knowledgeable of Front Office systems and know back up procedures and system recovery procedures

  • 熟悉前厅部电脑系统,并了解后备工作程序和系统恢复程序

  • Efficient check in and check out process

  • 保证入住和离店手续办理工作的效率

  • Review and monitor early morning wake up procedures

  • 检查和监督早晨的唤醒服务工作

  • Post room charges

  • 信件室的收费

  • Maintain correct guest registration cards

  • 保持来客登记卡的准确无误

  • Maintain special programs (eg frequent flyer; priority club)

  • 维护特殊活动项目(如“常旅客奖励计划”和“优悦会”)

  • Effective management of incoming and outgoing calls

  • 对打进和打出酒店的电话进行有效管理

  • Maintain current Hotel information

  • 及时更新酒店信息

  • Provide information on memberships

  • 提供关于入会的信息

  • Communicate problems, resolved or unresolved to your Supervisor at shift change over and document in log book

  • 在交接班时向主管汇报所有解决与未解决的问题,并将之记录在工作日志上

  • Complete knowledge of all room types, hotel matrix, and facilities

  • 完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息

  • Review arrival lists and anticipate needs

  • 检查到达旅客名单并预测各种可能的需要

  • Operate communication equipment

  • 操作通信设备

  • Access and use rooms computer programs

  • 接触并使用客房电脑程序

  • Conduct Credit card checks

  • 对信用卡进行检查

  • Ensure staff adhere to Standards and Procedures for cash handling

  • 确保员工遵守现金处理标准和程序

  • Maintain own cash float

  • 保持自己的现金浮动

  • Correct banking

  • 保证银行业务的正确无误

  • Update Guest History Maintenance

  • 维护更新客史档案

  • Prepare contingency reports

  • 准备应急报告

  • Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed

  • 对夜岗人员进行监督,包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等,并与人力资源部门合作,以确保对上述人员的工作情况进行有效管理

  • Oversees the Night Audit Function

  • 监督夜审工作 

  • Develop, update and train standards and procedures

    就各项标准和程序进行开发、更新和培训

  • Produce Revenue Reports

  • 制订收入报告

  • Perform file back up maintenance

  • 做好档案备份维护工作

  • Review all audits and reconciliation of daily sales transactions of front office and all outlets, balancing all cash registers and reporting discrepancies to Line Managers

  • 检查所有夜审工作和前厅部及各营业场所的日常销售交易的核对,对所有收银机进行检查并向经理报告各种异常情况

  • Week end and Month end reports completed in line with policy

  • 依照政策规定完成周小结和月度小结

  • Advise Line Managers of recurring errors

  • 就反复出现的失误情况向经理提供建议

  • Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

  • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

  • Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

  • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

其他要求
年龄要求:45岁以下
比比竞争力
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公司地址
上海市嘉定区南翔槎溪路789号
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职位联系人
胡曼莉
人事专员
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
      上海南翔温德姆酒店地处南翔文化商务区核心地带,是嘉定南翔首家国际品牌酒店,地理位置十分优越。举步可至地铁11号线南翔站,距上海国家会展中心及虹桥机场约15分钟车程,毗邻距上海虹桥机场仅18公里,至浦东国际机场60公里,步行200米即可到达上海古漪园,毗邻上海嘉定工业区、上海国际赛车场、上海汽车展览中心、中冶祥腾城市广场和家乐福购物中心等地标建筑,是您商务出差、携家旅行的理想选择。      313间典雅精致的臻品客房提供设备齐全的设施,3个别具一格的餐厅,集休闲餐饮、精致料理、新鲜海鲜、本地佳肴、美味甜点于一体,让您的旅行成为全新的体验。大型无柱设计豪华宴会厅-云翔厅面积达750平方米、层高9.6米,可轻松容纳950位宾客。9个灵活多功能厅设计优雅,设备齐全,是举办各类社交活动的理想之所,满足各类婚礼需求。 员工福利1. 免费用餐所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. 提供员工宿舍酒店以优惠价格为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍,每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3. 全面的社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。以及额外补充医疗保险。4. 团队成员入住优惠价温德姆集团成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5.假期福利法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6. 团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. 团队成员培训我们提供入职培训、技能培训、全员免费温德姆大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部推荐机会。8. 团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。每周公开招聘日:周一至周五: 上午 9:00-12:00;下午 2:00-17:00交通信息公交路线公交118,119,125至银翔路槎溪路,步行5分钟可达酒店。或乘坐52,62,821,828,上嘉线,沪唐专线至古猗园站,步行10分钟可达酒店。地铁路线地铁11号线:南翔路站点,1号出口步行约10分钟即可到达。酒店人力资源部办公室地址上海市嘉定区南翔镇槎溪路789号,上海南翔温德姆酒店负一楼求职者请携带近期彩色1寸照片,身份证,相关学历或岗位资质证明原件及复印件。
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